ZWROTY

Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

Mamy 14-dniowy termin na zwrot, co oznacza, że w ciągu 14 dni od otrzymania towaru możesz zgłosić chęć zwrotu.

Aby zwrot został przyjęty, produkt musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymałeś/aś: nieużywany, nienoszący śladów użytkowania, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny jest również paragon/faktura lub inny dowód zakupu.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, napisz do nas na: kontakt@drpies.pl.
Przesyłki odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia nie będą przyjmowane.

Po akceptacji zgłoszenia poprosimy o odesłanie paczki kurierem i przekazanie numeru śledzenia. Adres zwrotu przekażemy mailowo po weryfikacji zgłoszenia i dowodu zakupu.

Zwroty płatności:
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 10 dni roboczych od dnia otrzymania przesyłki zwrotnej. Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zwrotu oraz informacją o akceptacji lub odmowie.
Zwrot środków realizujemy tą samą metodą płatności, której użyto przy transakcji, chyba że wyrazisz zgodę na inną metodę. Nie pobieramy opłat za dokonanie zwrotu płatności.

Reklamacje – produkt wadliwy

Jeśli zakupiony u nas produkt okaże się wadliwy, masz prawo złożyć reklamację.

Możesz żądać:

wymiany na egzemplarz wolny od wad,
naprawy (usunięcia wady),
obniżenia ceny,
albo odstąpienia od umowy (zwrotu środków) – gdy wada jest istotna.

Reklamację możesz złożyć w ciągu roku od stwierdzenia wady (nie krócej niż do końca okresu rękojmi/gwarancji produktu).

Na reklamację odpowiemy w ciągu 30 dni od daty jej otrzymania.

Zanim odeślesz towar, napisz do nas na: kontakt@drpies.pl i poczekaj na instrukcje.
Dla sprawnego rozpatrzenia prosimy o: numer zamówienia, opis wady oraz zdjęcia/wideo.

Po akceptacji reklamacji prześlemy adres wysyłki oraz poprosimy o podanie numeru śledzenia przesyłki reklamacyjnej.

Dane kontaktowe

Dr Pies / ElektroPatrol Tomasz Tworzydło
ul. Partyzantów 1/7, 33-300 Nowy Sącz
📧 kontakt@drpies.pl
📞 881 498 327