POLITYKA PRYWATNOSCI

Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 28.06.2024

1) Informacje o przetwarzaniu danych osobowych i dane kontaktowe administratora

Administrator (Sprzedawca/Operator serwisu):
ElektroPatrol Tomasz Tworzydło (marka: „Dr Pies”)
ul. Partyzantów 1/7, 33-300 Nowy Sącz, Polska
E-mail: kontakt@drpies.pl
Tel.: 881 498 327
Serwis: drpies.pl / z2r.pl

1.1 Dziękujemy za odwiedzenie naszej strony. Poniżej informujemy o przetwarzaniu Twoich danych osobowych podczas korzystania z witryny. „Dane osobowe” to wszelkie informacje pozwalające zidentyfikować osobę fizyczną.

1.2 Administratorem danych w rozumieniu RODO (art. 4 pkt 7) jest podmiot wskazany powyżej. Administrator samodzielnie lub wspólnie z innymi decyduje o celach i sposobach przetwarzania danych.

1.3 Dla bezpieczeństwa oraz ochrony transmisji danych (np. zamówień, zapytań) używamy szyfrowania SSL/TLS. Połączenie szyfrowane rozpoznasz po prefiksie „https://” i ikonie kłódki w pasku przeglądarki.

2) Gromadzenie danych podczas wizyty na stronie (logi serwera)

Przy czysto informacyjnym korzystaniu ze strony (bez rejestracji i bez przekazywania formularzy) zbieramy automatycznie tylko dane przekazywane przez przeglądarkę do naszego serwera („logi serwera”):

odwiedzona strona/URL,
data i godzina dostępu,
ilość przesłanych danych (B),
strona odsyłająca (referrer),
typ przeglądarki,
system operacyjny,
adres IP (ewentualnie w formie zanonimizowanej).

Przetwarzanie odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes w zapewnieniu stabilności i funkcjonalności serwisu. Dane nie są dalej udostępniane ani wykorzystywane, z wyjątkiem sytuacji wyjaśniania potencjalnych nadużyć.

3) Pliki cookies

Aby uatrakcyjnić korzystanie z witryny i umożliwić działanie niektórych funkcji, stosujemy cookies:

sesyjne – usuwane po zamknięciu przeglądarki,
trwałe – pozostają na urządzeniu przez określony czas.

Cookies mogą zbierać m.in. dane przeglądarki, lokalizacyjne, IP (w zakresie niezbędnym). Podstawy prawne zależnie od celu: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy), art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda – np. marketing/analiza), art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes – funkcjonalność, koszyk).

Możesz skonfigurować przeglądarkę, aby informowała o ustawianiu cookies, blokowała je częściowo lub całkowicie. Instrukcje znajdziesz w pomocy przeglądarki (Internet Explorer/Edge, Firefox, Chrome, Safari, Opera). Brak akceptacji niektórych cookies może ograniczyć funkcjonalność serwisu.

4) Kontakt z nami

Przy kontakcie (formularz/e-mail) przetwarzamy dane podane w formularzu/wiadomości wyłącznie w celu obsługi zapytania i czynności technicznych. Podstawy prawne: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz uzasadniony interes w udzieleniu odpowiedzi) oraz – jeśli dotyczy zawarcia/realizacji umowy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Dane usuwamy po zakończeniu sprawy, o ile przepisy nie nakazują dłuższego przechowywania.

5) Konto klienta i realizacja umowy

Na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO przetwarzamy dane konieczne do rejestracji konta i realizacji zamówienia (zakres zgodny z formularzami). Usunięcie konta możliwe jest na żądanie. Dane transakcyjne przechowujemy przez okres wymagany przepisami podatkowymi/księgowymi, a następnie usuwamy lub anonimizujemy.

6) Wykorzystanie danych do marketingu bezpośredniego (newsletter)

6.1 Newsletter (double opt-in)
Po zapisie na newsletter (wymagana jest tylko e-mail) wysyłamy link potwierdzający (double opt-in). Podstawą jest zgoda z art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Dla celów dowodowych zapisujemy adres IP oraz datę/godzinę zapisu. Rezygnacja możliwa w każdej chwili (link w stopce). Po wypisaniu adres e-mail usuwamy z listy, o ile nie wyrazisz osobnej zgody na inne wykorzystanie.

6.2 Wysyłka newslettera przez ActiveCampaign (jeśli włączone)
Dostawca: ActiveCampaign, LLC, Chicago, USA. Dane subskrybentów mogą być przetwarzane na serwerach w USA (statystyki otwarć/kliknięć, web-beacons, piksele, analiza konwersji – w formie zanonimizowanej/pseudonimizowanej). Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (bezpieczny i efektywny system mailingowy) lub art. 6 ust. 1 lit. a RODO (jeśli wymagane lokalnie). Zawarliśmy umowę powierzenia (DPA). Sprzeciw wobec analityki: wypis z newslettera.

(Jeśli używasz innego narzędzia – np. MailerLite – mogę podmienić zapisy i dodać właściwe linki do ich polityki prywatności.)

7) Przetwarzanie danych przy realizacji zamówień

7.1 Dla realizacji zamówień przekazujemy dane niezbędne do dostawy i płatności odpowiednim podmiotom (kurier, operator płatności, bank) – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

7.2 Współpraca z firmami wysyłkowymi
Przekazujemy imię i nazwisko, adres dostawy oraz – jeśli potrzebne – numer telefonu/e-mail wyłącznie w celu doręczenia przesyłki – art. 6 ust. 1 lit. b RODO. (Np. InPost, firmy kurierskie.)

7.3 Specjalne usługi do obsługi zamówień
— Order Printer Pro (FORSBERG+TWO, Dania) – generowanie faktur/etykiet dokumentów sprzedaży; podstawa art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

7.4 Operatorzy płatności (w zależności od wybranej metody):
— Amazon Pay (Amazon Payments Europe, Luksemburg)
— Apple Pay (Apple Distribution International, Irlandia)
— Google Pay (Google Ireland Limited)
— Klarna (Klarna Bank AB, Szwecja) – w tym ocena zdolności płatniczej (z Twoją zgodą – art. 6 ust. 1 lit. a RODO); możliwe „score” statystyczne.
— PayPal (PayPal Europe, Luksemburg) – przy wybranych metodach PayPal może dokonywać oceny ryzyka (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
— Shopify Payments / Stripe Payments Europe, Irlandia – obsługa płatności kartowych i innych metod; przekazujemy niezbędne dane transakcyjne (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
— SOFORT (Klarna) – szybki przelew online; przekazanie danych niezbędnych do realizacji płatności (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

Szczegóły zasad prywatności poszczególnych operatorów znajdziesz w ich politykach prywatności.

8) Prośby o opinię po zakupie (Loox – jeśli włączone)

Za Twoją wyraźną zgodą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) możemy przekazać Twój adres e-mail (i ewentualnie minimalny zakres danych zamówienia) do Loox Online Ltd. (Izrael) w celu wysłania prośby o opinię. Z Loox mamy zawartą umowę powierzenia; Izrael posiada decyzję stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony. Zgodę możesz wycofać w każdej chwili.

9) Media społecznościowe – wtyczki

9.1 Facebook (Meta) – standardowe wtyczki
Po wczytaniu strony z wtyczką przeglądarka łączy się z serwerami Facebooka (Irlandia/USA). Facebook otrzymuje informację o odwiedzinach i może łączyć ją z Twoim profilem (jeśli zalogowany/a). Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (personalizacja, funkcjonalność). Jeśli nie chcesz przypisania, wyloguj się z Facebooka przed wizytą oraz rozważ blokery skryptów (np. NoScript). Polityka prywatności Facebooka określa szczegóły.

9.2 Instagram – standardowe wtyczki
Analogicznie do Facebooka (Meta). Połączenie z serwerami, możliwe przypisanie do konta, jeśli zalogowany/a. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Szczegóły w polityce prywatności Instagrama.

10) Wideo

YouTube (Google Ireland Limited)
Używamy trybu rozszerzonej ochrony danych – zapis danych użytkownika zaczyna się przy odtworzeniu wideo. YouTube stosuje cookies do statystyk i zapobiegania nadużyciom. Jeśli jesteś zalogowany/a w Google, odtworzenie może zostać przypisane do Twojego konta. Google może tworzyć profile użytkowania (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Możliwy transfer do USA (Google LLC). Więcej w polityce prywatności YouTube/Google. Zgodę (jeśli wymagana) możesz wycofać w narzędziu zgód (Cookie Consent).

11) Online marketing

Meta (Facebook) Pixel z rozszerzonym dopasowaniem danych (jeśli włączone)
Za Twoją wyraźną zgodą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) stosujemy piksel Meta w celu tworzenia niestandardowych grup odbiorców (Custom Audiences), mierzenia konwersji i personalizacji reklam. W trybie rozszerzonego dopasowania do URL dodawany jest parametr, a cookie może zapisać wybrane dane (np. e-mail podany przy zakupie/rejestracji) – następnie są one przekazywane do Meta. Dane mogą być łączone z profilem użytkownika i użyte do emisji reklam na platformach Meta. Zgodę możesz wycofać w ustawieniach narzędzia zgód (Cookie Consent). Oświadczenie dla osób <16 lat: zgoda wyłącznie za zgodą opiekuna.

12) Twoje prawa

Masz prawo do:

dostępu do danych (art. 15 RODO),
sprostowania (art. 16),
usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”, art. 17),
ograniczenia przetwarzania (art. 18),
przenoszenia danych (art. 20),
sprzeciwu (art. 21),
wycofania zgody (art. 7 ust. 3) – w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania,
skargi do organu nadzorczego (PUODO).

Prawo sprzeciwu:
Jeśli przetwarzamy dane na podstawie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f), możesz wnieść sprzeciw z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją – zaprzestaniemy przetwarzania, chyba że wykażemy nadrzędne, prawnie uzasadnione podstawy. W przypadku marketingu bezpośredniego możesz wnieść sprzeciw w każdym czasie – wówczas zaprzestaniemy przetwarzania do tego celu.

13) Okres przechowywania

Okres przechowywania zależy od: podstawy prawnej, celu przetwarzania i ewentualnych obowiązków archiwizacyjnych (np. podatkowych/księgowych).

Dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu jej wycofania.
Dane umowne/rozliczeniowe – do upływu okresów wymaganych prawem.
Dane przetwarzane na podstawie uzasadnionego interesu – do skutecznego sprzeciwu.
Po ustaniu celu dane są usuwane lub anonimizowane, o ile inne przepisy nie nakazują dłuższego przechowywania.

Kontakt w sprawach danych osobowych

ElektroPatrol Tomasz Tworzydło (Dr Pies)
ul. Partyzantów 1/7, 33-300 Nowy Sącz
E-mail: kontakt@drpies.pl | Tel.: 881 498 327