REGULAMIN

🐾 DR PIES – Regulamin sklepu

Data ostatniej aktualizacji: 28.06.2024

1. Zakres obowiązywania

1.1 Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży pomiędzy ElektroPatrol Tomasz Tworzydło (działającym pod marką Dr Pies, adres: ul. Partyzantów 1/7, 33-300 Nowy Sącz, NIP: 7343408520, e-mail: kontakt@drpies.pl, tel. 881 498 327) a Klientem, dokonującym zakupu produktów dostępnych w sklepie internetowym drpies.pl.

1.2 Klientem może być osoba fizyczna (konsument) lub przedsiębiorca.

2. Zawarcie umowy

2.1 Oferty przedstawione w sklepie internetowym Dr Pies nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do złożenia oferty przez Klienta.

2.2 Klient składa zamówienie poprzez formularz na stronie sklepu. Złożenie zamówienia oznacza złożenie oferty zakupu określonych produktów.

2.3 Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie:

potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę w wiadomości e-mail,
lub otrzymania przez Klienta informacji o wysyłce towaru,
lub dokonania płatności przez Klienta (w zależności, co nastąpi wcześniej).

2.4 Klient otrzymuje potwierdzenie zawarcia umowy wraz z jej warunkami na wskazany adres e-mail.

2.5 Językiem obowiązującym przy składaniu zamówień jest język polski.

3. Prawo odstąpienia od umowy

3.1 Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

3.2 Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać informację na adres e-mail: kontakt@drpies.pl.

3.3 Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania, musi być w oryginalnym opakowaniu, z metkami i dowodem zakupu.

3.4 Zwracane produkty należy odesłać na adres wskazany po kontakcie z obsługą klienta.

4. Ceny i płatności

4.1 Wszystkie ceny produktów podane w sklepie Dr Pies są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

4.2 Dostępne metody płatności:

szybkie płatności online (Przelewy24, Blik, karta płatnicza, Apple Pay, Google Pay),
płatność przelewem tradycyjnym,
płatność przy odbiorze (jeśli dostępna).

4.3 W przypadku płatności elektronicznych operatorem jest Stripe / Shopify Payments lub Przelewy24 (PayPro S.A.).

5. Dostawa

5.1 Produkty dostarczane są na terytorium Polski za pośrednictwem firm kurierskich i Paczkomatów InPost.

5.2 Koszty dostawy są wskazane przy składaniu zamówienia.

5.3 Darmowa wysyłka obowiązuje dla zamówień powyżej 200 zł.

5.4 W przypadku nieodebrania przesyłki pobraniowej klient może zostać wpisany na tzw. „czarną listę” i mieć zablokowaną możliwość przyszłych zamówień za pobraniem.

6. Zastrzeżenie własności

Towar pozostaje własnością Sprzedawcy do momentu uiszczenia pełnej ceny przez Klienta.

7. Rękojmia i reklamacje

7.1 W przypadku wystąpienia wady produktu Klient ma prawo do reklamacji z tytułu rękojmi.

7.2 Reklamację można złożyć mailowo na adres: kontakt@drpies.pl, podając:

imię, nazwisko, numer zamówienia,
opis wady i zdjęcie produktu.

7.3 Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia.

8. Prawo właściwe

Do umów sprzedaży zawieranych pomiędzy Dr Pies a Klientem stosuje się prawo polskie.

9. Rozwiązywanie sporów

W przypadku sporu Klient ma możliwość skorzystania z platformy ODR Komisji Europejskiej:
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr

Sprzedawca nie jest zobowiązany do udziału w pozasądowych procedurach rozwiązywania sporów, ale może wyrazić zgodę indywidualnie.

10. Zwroty i refundacje

Masz 14 dni na zwrot produktu od momentu jego otrzymania.
Warunkiem przyjęcia zwrotu jest:

nienaruszony stan produktu,
oryginalne opakowanie,
dowód zakupu.

Zwroty prosimy zgłaszać mailowo: kontakt@drpies.pl
Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 10 dni roboczych od momentu otrzymania i zaakceptowania przesyłki zwrotnej.

11. Reklamacje dotyczące wadliwego towaru

W przypadku otrzymania produktu wadliwego, Klient może żądać:

wymiany na nowy,
naprawy,
obniżenia ceny,
odstąpienia od umowy (zwrot pieniędzy).

Przed odesłaniem wadliwego produktu prosimy o kontakt mailowy: kontakt@drpies.pl
Zwrot należy wysłać na adres podany przez dział obsługi klienta po akceptacji reklamacji.

12. Dane kontaktowe

Dr Pies Tomasz Tworzydło
📍 ul. Partyzantów 1, 33-300 Nowy Sącz
📧 kontakt@drpies.pl
📞 881 498 327
🌐 www.drpies.pl